En Rizkpi, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, hemos establecido políticas claras y transparentes para hacer que este proceso sea simple y justo. A continuación, encontrarás nuestras políticas detalladas para devoluciones y reembolsos. Estamos aquí para garantizar que tengas una experiencia excepcional con nuestros productos.
Devoluciones
Proceso de Devolución
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de 24 horas después de recibir el pedido.
- Se requerirá una prueba de compra, como el recibo o factura, para procesar la devolución.
- Las galletas deben estar en su estado original y no haber sido consumidas más allá de una muestra razonable para evaluar su calidad.
Costos de Envío de Devolución
- El cliente será responsable de cubrir los costos de envío de devolución, a menos que la devolución sea debida a un error por parte de nuestra empresa (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso).
Inspección y Aprobación
- Una vez recibida la devolución, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que las galletas cumplan con los criterios de devolución.
- Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si las galletas no cumplen con los requisitos mencionados anteriormente.
Reembolso
Proceso de reembolso
- Los reembolsos se procesarán dentro de 3 días hábiles después de que se apruebe la devolución.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Excepciones de reembolso
No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:
- Galletas consumidas más allá de una muestra razonable.
- Daños causados por el cliente.
- Devoluciones iniciadas después del período especificado.
Reembolsos Parciales
- En algunos casos, se pueden emitir reembolsos parciales si solo una parte del pedido es devuelta.
Contacto
- Para iniciar un proceso de devolución o si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.